粉領族20‧30‧40的美麗態度與追求

愛美是女人與生俱來的本能。從紙娃娃、芭比娃娃到碧麗絲娃娃(台灣暱稱為小布娃娃)，女人心中的小女孩不斷練習著化妝與打扮。然而，費盡心思的妝扮所為何來?

司馬遷在史記刺客列傳裡的經典名言:『士為知己者死，女為悅己者容(女人為喜歡的人裝扮自己)』，點出了中國傳統社會對於女性追求美麗的觀察。這樣的觀察是否適用於千百年後的現代女性?

星傳媒體於2009年底所執行的『白領上班族生活型態暨媒體使用行為研究』中，深入瞭解了粉領族對於美的態度與追求。20幾歲的年輕美眉、30幾歲的輕熟女、40幾歲的熟女姐姐各有不同的美麗價值觀、追求行為與達成工具，分述如下:

年輕粉領族愛美是為了開心，30歲以後美麗變成追求其他事物的手段之一
20幾歲的年輕美眉，漂亮是為了好心情與好人緣。30幾歲的輕熟女，漂亮是爭取工作或升遷的利器。對於40幾歲的熟女而言，漂亮是抓住另一半的有效方法。此外，熟女們對於美的追求層次已有不同，光是外表的美對她們而言是不夠的，由內而外的美才是真的美。


年輕美眉致力於打扮;輕熟女最在意體重;熟女姐姐希望以氣質取勝、與眾不同
年輕美眉願意花時間精力打扮自己、為自然美加分。輕熟女最在意體重控制。熟女追求與眾不同、認同氣質就是最好的打扮。


年輕美眉對於新的美妝科技接受度最高、輕熟女講求眼妝與效率、熟女愛用專櫃產品
年輕美眉是瞳孔放大片／角膜變色片、與微整形產品最具潛力的消費者。輕熟女重視眼妝、同時也是BB霜的愛用者。熟女姊姊愛用專櫃美妝保養品。


粉領族對女性內衣的態度與她們對於美的態度行為也息息相關
年輕美眉樂意花時間打扮自己，因此也特別在意『內在美』要成套、與外衣做搭配，較有可能內衣外穿、小露性感。輕熟女最在意體重，挑選內衣時也較注重產品的塑身效果。熟女姐姐對美的追求已昇華到精神層次(如:氣質就是最好的打扮)，因此對於內衣的要求僅著重於舒適度。


結語:
除了愛美的天性外，美麗對於女性而言也是一種功利手段。年輕美眉追求好心情與人際關係; 有點社會經驗後的輕熟女追求職場地位; 在社會鍛鍊淘洗後的熟女希望穩固與配偶間的關係。

從不同生命階段的深層想望與價值觀出發所設計的溝通主軸將有助於吸引目標族群的注意力並贏得她們對於產品/服務的認同。

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沙宣與Yahoo!聯手打造時尚美髮專輯

網路是光明的商機，還是無底的黑洞?!

「購物前先上網搜尋相關資訊」漸漸成為消費者的購物決策流程之一。網路也成為行銷者必攻之地，因為若能掌握購物前的決策過程，消費者到了店內，臨門一腳的功夫就更加輕鬆了。然而，
浩瀚網海中，「消費者在哪裡？他們會看哪些資訊？」說實在的，要影響消費者，從網路虛擬世界比從實體通路還要難，因為後者有一定的範圍與界線，前者則是無邊無際。

面對如此寬廣的網路世界，行銷者通常以短期操作方式，鋪天蓋地下了網站廣告，希望能在最短的時間內，接觸到最多的網友，尤其是有時效性的促銷活動，的確可以獲得立即效應。但除了這種打帶跑的方式之外，還有其他方式能夠有效且長期接觸到網友嗎？

與其不斷地下廣告，將訊息「推」到網友面前，不如提供網友想要的訊息，與網友「拉」近距離，讓網友主動靠近。怎樣的訊息是可以將網友拉近呢？

缺了一角的美髮資訊

沙宣做為台灣美髮時尚領導品牌，對於追求時尚流行新資訊的網友們，一直視為是首要目標族群。在舉辦幾次大型活動之後，沙宣也開始思考怎樣是最有效、且能夠長期經營網友的網路行銷方式。

在目前熱門的美妝保養網站裡，即使有許多豐富的資訊，但美髮資訊總是在這些網站聊備一格，無法滿足網友的需求，導致網友們必須像打游擊似地在各大討論區、BBS站詢問想要的美髮資訊，卻又不見得可以獲得自己想要的資訊。

面對在網路缺了一角的美髮資訊，是沙宣一個很好的切入點，讓沙宣可以以美髮時尚領導品牌之姿，提供網友需要的資訊。

沙宣與Yahoo!聯手打造時尚美髮專輯

有了這樣的構想，還需要一個強而有力的夥伴，一起完成。

Yahoo!雖然是台灣第一大入口網站，也有許多內容頻道提供多元的資訊。與其他美妝保養網站一樣，缺乏獨立完整的美髮內容頻道。然而，Yahoo!有的優勢是，許多網友會到Yahoo!知識詢問美髮資訊，也就是說，這些沙宣想要經營的目標族群都潛在Yahoo!之中，只是沒有一個整合性頻道，將這些網友聚集在一起。

因此沙宣與Yahoo!合作就以「成為網友有美髮造型需求時的第一個選擇」為目標出發，沙宣Yahoo!時尚美髮專輯就此成型。

為了營造開站聲勢，在正式上線前一個月，沙宣與Yahoo!先在年輕網友最活躍的無名小站，開立一個美髮造型學院，透過召募美髮達人為名，讓網友對下個月開站的美髮時尚專輯更有期待。

沙宣Yahoo!時尚美髮專輯共有四大單元：熱門髮寶、流行趨勢、美髮造型討論、以及美髮好康送。
- 熱門髮寶：每個月會依照季節擬定主題介紹各種熱門髮類產品，同時也與沙宣本身的活動做相呼應。
- 流行趨勢：由時尚雜誌提供文章，讓整個專輯的內容更加豐富。
- 美髮造型討論：以往必須到處搜尋答案，在這裡，都可以找到解答
- 美髮好康送：不定期舉辦活動，與網友互動


成效後測

在滿足網友需求之餘，對於沙宣品牌本身又有怎樣的成效呢？
Yahoo!也針對這次合作，進行了網友調查。調查結果顯示，網友在造訪沙宣Yahoo!時尚美髮專輯之後，對於沙宣的在品牌喜愛度以及購買意願上都有顯著的成長。

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有福氣的日本觀眾

身為媒體購買行業的一員，很容易就把每一個電視節目的收視率或是節目相關訊息，視為是理所當然的 “常識”。什麼時候會播什麼節目，我們都必須了然於胸，因為隨時客戶都有可能一時興起，跟我們天南地北的聊起來， 這種有如機智問答的狀況，我們非得在第一時間回答出來不可，要是一問三不知，那會是多麼不專業的表現? 甚至，武功高強的購買人員，還要可以隨時答出某一檔韓劇的男主角是李洪基，他現在到底是當紅小生還是初露頭角還是已經人氣漸散? 又天下父母心那個韓瑜為什麼原本演的是是蕾蕾現在卻又變成小薇，明明這二個角色又都是劉至翰的太太? 這不禁讓我想到初入行的時候，每一個 TV Buyer 都比賽誰把三家無線電視台的節目表背的最好(那時候還要背帶狀節目每天是哪家不同的業務承包公司)，自豪自己打 CUE 表時可以不需要查閱紙本節目表，連幾點幾分開始，幾點幾分結束都要清清楚楚。當然隨著台灣電視台的倍數增加，現在要背起所有的節目表已經是不可能的任務，但是，對於電視節目的清楚了解，仍然還是我們電視購買人員的基本功夫啊。

不過，回過頭來說，到底一般觀眾對於電視節目，會不會有跟我們一樣的求知欲呢? 如果我們的觀眾現在想要知道有哪一個頻道正在播放什麼節目，除了自己打開電視，從 02 一直轉到 107 共 106 個頻道，碰到廣告時段還得等一下，才弄得清楚，還有可能等你轉完 106 個頻道後，前面的頻道又換節目了，一樣的動作總不能每三十分鐘或一小時就來一次，這樣想一想，我們的觀眾還蠻可憐的啊?! 會不會因為這麼不便，本來對某些節目有興趣的觀眾因此錯失觀賞的機會，該節目收視率也因此無法更提升? 或是頻道一直重播觀眾已經看到膩的節目，但其實有些冷門從來不重播的，仍然有死忠的觀眾想要收看卻從來沒辦法如願呢?

一次偶然的情況下，我看到日本的 yahoo 首頁 裡，有著一個テレビ(電視) 的項目，職業病加好奇心驅使，即使日文很菜的我還是點進去看一下，一進去是這個分類的首頁: Yahoo Japan テレビ Guide，在這個綜合訊息的 トップ（Top）裡，我們很簡單的可以看見即時(點進去的那一個小時)的各頻道節目明細，節目與頻道都可以再點進去看細節。例如我點進去這個朝日電視台的 旅の香り（旅行的味道），除了有該節目的簡介外，當天那一集的內容概要、主持人跟來賓是誰、有沒有字幕、相關關鍵字的搜尋等等都可以輕鬆查閱。甚至，觀眾對於這個節目也可以提出自己的意見跟看法呢: 在 みんなの感想 的頁面裡，觀眾可以以星號給予該節目評分，還可以留言推薦或提問。讓查詢該節目的其他觀眾，都是很有價值的參考資訊。在這個 Top Page，還可以查詢當週的所有節目明細，各分頁的重點訊息也以資訊小框的方式呈現，當然廣告版面也是一定要的啦。

在其他的分頁裡，我們則可以查詢到任何頻道任何時間的細目節目表 (用條件設定後搜尋的方式)，然後在每一個節目的旁邊，我們會看到小小字的見たい!(想看!)的超連結，只要點下去，系統會自動幫你記錄，然後下回你只要點到首頁的見たい!一覽，你就可以看見所有你事先記錄下來的想看的節目按照日期的方式呈現，這種貼心的紀錄功能，可以有效幫助你不要錯失任何一個想看的節目!!

如果想要了解你收看的節目在收視率上的表現，在 ランキング(Ranking) 這個分頁，任何觀眾都可以查的到最近一週所有節目的平均收視率(我想一般觀眾應該不需要看每分鐘收視率吧)，還可以按照節目型態排名或查詢，十分方便。

最後還有一個特集的分頁，是特別針對特定節目或季節性為主題，延伸更多範圍或分析的深入報導。由於日本的連續劇平均都是以十集左右為單位，一週播出一集的話，一季就會播完。所以，在這個特集的頁面裡，就會把當季最新的戲劇情報，作詳盡的介紹與探討。從去年的十二月開始到今年的三月底，是日本的冬季戲劇的放送時間，特集裡的 冬のドラマ特集(冬之戲劇特集) 就會持續的提供這段期間的戲劇情報，不管是戲劇相關新聞或是相關評論，都會隨時更新，還提供 RSS 訂閱功能，讓觀眾可以隨時獲得關心的影劇消息，把消費者黏得緊緊的，不管對網站經營業者本身或是電視業者，都絕對可以收到正面的效果。

當然，這些頁面中有些功能是會員才有辦法使用的，例如: My 番組設定(我的節目設定)。這是讓會員可以自行設定有興趣的頻道在清單中，下回只要登入會員身分後，點進前一次設定好頻道組合，就不需要再看密密麻麻的全頻節目了，算是一種很個人化的設計，也是一種入口網站經營會員的手法。

總之，看了日本雅虎這麼貼心的頁面及功能，讓我這個台灣的電視購買人員感到羨慕無比，有了這種整合好的資訊及強大的搜尋功能支援，我想要找什麼資料都如虎添翼，也可以更機動性的提供客戶相關的訊息了啊。目前，台灣的入口網站還沒有提供如此完備的服務，但是我希望在不久的未來，台灣也可以發展出來更強大的平台功能，總不能到現在這種數位時代，還要大家自己跑去買一份報紙，然後看上面的節目表吧? 而且，平面媒體無法提供網路無遠弗屆的超連結功能，這樣一路連下去，每一個觀眾都可以更了解節目與藝人，甚至電視台的未來規劃，所以，對電視業者也是好處多多，而入口網站則可獲得不可小覷的會員數及流量，豈不是大家都獲利嗎?
希望，不要讓我一直停留在羨慕的階段太久啊。
(後記: 後來發現有一個台灣的網站提供類似的服務，是 NIO電視網，但是功能與資料庫尚無法與日本雅虎相比，軟體資料也有限，且不是入口網站，無法發揮該有的功能，有點可惜。)

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