白領上班族越年輕越離不開網路

觀察尼爾森媒體研究2003-2009年期間昨日閱聽率變化(參考圖一)，發現網路是唯一在使用率方面有持續成長的媒體。若我們進一步觀察三大城市20-49歲白領上班族，可看出他們昨日上網率快速成長的趨勢(參考圖二) 。網路媒體對於廣告主的重要性已經不言可喻。



星傳媒體於2009年底所執行的『白領上班族生活型態暨媒體使用行為研究』中，進一步探討了上班族的網路使用態度。

白領上班族中以年輕男性的網路依賴度最高。他們希望隨時隨地都能上網，一天不上網便感到焦慮。年輕單身粉領族的網路購物態度最為積極，即便有過不好的網購經驗，也仍樂此不疲。茲將細部研究結果分述如后。

年輕男性白領上班族的生活最離不開網路，其次為年輕粉領族
整體而言，超過7成白領上班族希望隨時隨地都能上網，近4成白領上班族甚至覺得一整天沒有上網會讓他們感到莫名的焦慮。

這種離不開網路的現象以20-29歲男性上班族最為突顯，其次為20-29歲粉領族。由此可見網路與20-29歲上班族接觸、溝通的潛力。
30-49歲粉領族下班後盡量不使用電腦的傾向較明顯。因此，週間上班時段可能特別是用網路與這個族群溝通的黃金時段。

年輕白領上班族愛逛親友部落格，20-39歲的男性上班族愛在論壇上發聲
半數白領上班族會定期拜訪親朋好友的部落格。這個現象在20-29歲年輕上班族群特別明顯，男性更甚於女性。

平均大約三成白領上班族會在第一時間回應論壇或討論區的提問。這種不求名、不求利、只求爽的俠義熱情最容易從20-39歲男性上班族身上看見。

年輕粉領族的網路購物行為最突顯
較諸於電視購物或郵購，6成白領上班族更偏好網路購物。

20-29歲粉領族最願意回應廠商在網路上的行銷活動、也最樂於參加網友團購撿便宜。雖然將近半數的她們曾經有過不好的網購經驗，仍未減低她們的網購興趣。

白領上班族越年輕越信任來自網路的資訊
近6成白領上班族認為網友評價比起廠商官方言論可信度更高。不論男女，年紀越輕，這種傾向越強。

從另一個角度我們也看到同樣的事實。年紀較長的白領上班族因為越來越多的網路謠言而令他們對網路資訊的態度變得較為保守。

結語
白領上班族中，20-29歲年輕族群對網路最為依賴又信任。部落格與論壇特別適合做為與年輕男性上班族進行深度行銷溝通、互動的平台。年輕粉領族最樂意獲得商品／促銷資訊並熱衷於從事各種類型的網路購買，投其所好而編排的網路促銷活動與購買環境必能收事半功倍之效。

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社群網站是白領上班族的生活畫布

根據尼爾森媒體研究資料， 2009年台灣12-65歲民眾中，有超過700萬人參與社群網站。星傳媒體於2009年底線所執行的『白領上班族生活型態暨媒體使用行為研究』中，特別探討了上班族對社群網站的使用行為。 調查顯示超過6成白領上班族會在社群網站上更新近況。心情狀態(52%)、個人聯絡資訊(31%)、提問(30%)、美食(28%)、旅遊(28%)是上班族們經常更新的近況內容。隨著生命階段不同，他們在社群網站更新的近況也側重於不同的內容，反映出不同的生活關注點，也隱含了行銷溝通的提示。

年輕單身上班族在社群網站上更新近況的情形特別普遍
觀察處在不同生命階段的上班族於社群網站更新近況的比例，發現這種行為在單身上班族間較為普遍。

不到30歲的年輕單身男性上班族與20-39歲的單身粉領族更以超過七成的比例在更新近況。

媽媽比單身的粉領族會在社群網站上更新近況的比例顯著少了近2成，但是上班族爸爸卻幾乎沒有改變。

近況更新內容依上班族所處的生命階段而大異其趣
整體而言，心情狀態(52%)、個人聯絡資訊(31%)、提問(30%)、美食(28%)、旅遊(28%)是較多數白領上班族更新的近況。

上班族媽媽普遍以寶寶成長情形或趣聞作為近況更新的內容，關於自己的心情或聯絡資訊反倒不那麼熱衷。

上班族爸爸除了寶寶成長情形或趣聞外，也喜歡將自己對於3C數位電子產品的消費經驗在社群網站上更新。

單身粉領族則特別有熱情更新她們消費美妝品、揪團、寵物趣聞等消息。

單身男性上班族更新的內容種類廣泛，與其他族群相較，他們較側重於個人聯絡資料更新、座右銘、3C數位電子產品、工作異動、旅遊心得等。

結語:
消費者對品牌產品或活動的參與及自發性的分享、推薦，是許多行銷溝通人員夢寐以求的事情。正因為它很難控制、無法強求，所以更加可貴。若能掌握消費者自動自發更新近況的習性作活動設計或分享平台，如: 美妝品經驗分享小禮、社群網站揪團集殺、3C產品陪你一起記錄孩子成長等，必能搭乘順風車廣收宣傳促銷之益。

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