統一AB優酪乳消費者口碑行銷Campaign

林鳳營挾帶著鮮奶的優勢、與頂新集團的經營模式，進攻優酪乳市場，並在今年投資大量的電視廣告，未來的發展值得關注。LP 33迅速竄升為市場上銷售第二的優酪乳，並與其消費者之間建立深厚的connection, 成為統一AB優酪乳強勁的競爭對手。市場龍頭老大腹背受敵，要如何鞏固其市場優勢？且看我們下面的案例。

Consumer challenge:
•在訊息爆炸的時代，消費者對廣告形式的訊息產生抗拒，產品訊息的發言主導權漸漸由品牌的擁有人轉移至消費者的手上，如何讓消費者與統一AB優酪乳產生更深的情感連結並主動為品牌發聲，成為領導品牌的最大課題。
•根據統一AB優酪乳在今年所做的MCA的調查結果顯示，在優酪乳這個品項中，朋友之間的口碑比直接廣告有效，甚至是影響消費者的最主要因素。

Insight:
•在Web 2.0的時代，消費者喜歡並信任由網友自行產出與分享的內容，同時會在網路上主動與志同道合的網友進行互動。

Strategy:
•在一份針對亞洲消費者的調查裡發現，我們發現有75% 的網路使用者會相信甚至行為會受到曾經在部落格上閱讀到的品牌相關文章的影響(即使他們根本不認識那位部落客bloggers)，因此此次統一AB優酪乳的操作，除了大眾媒體之外，挑選網路部票選與落格作為操作口碑行銷的主要媒體工具，利用網友推薦的力量，將統一AB優酪乳與競品作區隔，並加深消費者對廣告訊息的接收與信任度。

Activation:
1.Fashion Guide市調大隊合作: 請Fashion Guide的百位網友試喝統一AB優酪乳，試飲活動結束後，在Fashion Guide網站刊登消費者試飲心得，統一AB優酪乳在此次試飲中獲得相當正面的迴響，不但榮獲特優標章，消費者更在心得中主動分享統一AB優酪乳的產品利益點。

2. Blog操作: 與網路人氣blog格主”貴婦奈奈”、”艾瑪”…等合作，提供統一AB優酪乳試飲，並請她們將統一AB優酪乳的試飲心得、產品好處自然的融入在部落格文章中，加深網友對品牌的印象、好感度與信任感。


Captivation:
•四週的部落格操作創造了將近8000次的點閱率，並收到近400篇的回應篇數，迴響相當熱烈。
•在操作完統一AB優酪乳的口碑行銷後，在Yahoo搜尋的次數有明顯的提升，其中精準搜尋”AB優酪乳”的次數增加600多次，”優酪乳”被搜尋的次數增加約3000多次，”優酪乳排便”更增加了3萬8千次，可見得此波口碑行銷已成功引起消費者興趣、主動去搜尋相關資訊，並與統一AB優酪乳的品牌間建立起更深入的情感連結。