近來的口碑行銷中，常會聽到試用大隊或試用達人介紹或推薦等等操作手法，其中最為火紅是Fashion Guide市調大隊。而以年輕族群為主要目標對象的MTV電視台，八月初推出與網路上Fashion Guide市調大隊的試用結果結合，跨媒體平台整合的流行資訊節目-Fashion Guide愛漂亮。
『Fashion Guide愛漂亮』推出的單元，包括由網友試用意見及評價製作的【美妝排行榜】；以生活上會碰到的美麗問題做主題的【美麗學堂】；邀請50~100名資深網友前往指定地點，測試美妝試用品，最後再以投票方式產生市調報告的【FG市調大隊】；提供商品置入空間，結合藝人及網友自己蒐藏的美容小道具，在節目中以分享的方式推薦新奇的發燒新鮮貨的【美麗新鮮貨】及結合主持人隋棠介紹自己關於流行，生活有趣的種種點滴的【棠棠美麗週記】等。
•該節目的宣傳資源包括MTV電視及MTV中文網路，FG美妝雜誌及網站訊息連結，再加上BEE TV等戶外媒體的配合。
•適合操作該類節目的商品，包括：俱商品獨特性的美妝商品或功能性高的消費性商品，進行以口碑行銷為目的之節目置入。
Web2.0的時代，全球網際網路上Consumer Generated Media一時之間蔚為風潮，不論您是否曾在網路上留下自己生活中的感想、看法或評論；過去一年內，您應該或多或少有收到朋友轉寄與你分享的有趣的YouTube影片或者收藏他們重要時刻紀錄網路相簿。
我們來看一下維基百科對Consumer Generated Media的解釋－－
Consumer generated media(CGM) originated as a reference to posts made by consumerswithin online venues such as internet forums, blogs, wikis, discussion lists etc., on products that they have purchased. Shoppers who are researching products often use other consumers‘opinions when making buying decisions.
Consumer Generated Media是指由消費者本身自行所產生的媒體資訊，譬如網路論壇、部落格、討論網頁….等等購買產品後所留下感想及評語。購物者在作出購買決策之前往往會先徵詢其他消費者的意見。(您注意到了嗎？維基百科本身即是一種CGM) 。
集體智慧的時代已經來臨了！而新聞媒體專業人士與普羅大眾之間的分野正在消失中….。一台電腦加上數位相機或攝影機，任何一個人的媒體舞台都可以大至全世界。身為行銷人員的我們，必需要開始正視這股由消費者所串聯起來的力量。
根據星傳媒體在2007年持續進行的內部調查顯示，在過去一個月之內，有四成六的消費者曾經在網路上看過他人關於調查品牌的資訊分享;而也有四成四的消費者表示在未來一個月願意上網與他人分享他個人的品牌經驗。
在國外已有不少研究單位注意到這股新興的消費者力量而且用來創造新商機，他們監控消費者在網路上的對話，為廠商提供消費者在網路上對品牌的評論內容的深入分析，這些分析的資訊可以做為廠商修正品牌未來走向與開發新商品的參考資訊，所以廠商不一定需要用傳統的市場調查，即能搜集到消費者對品牌的意見。不知道現代人的心情與感覺如何嗎？上wefeelfine去看看吧！你會訝異你可以輕易取得全球各地不同性別與年齡的消費者的心情與洞察，而所有的資訊就在彈指之間。
回到國內，Yahoo!Kimo的知識＋提供了平台，媒體本身不需要做內容的產出，藉著網友們上網自行問答互動的網頁流量所獲取廣告收益來維持營運。還有一些線下媒體則開始運用這些由消費者產生的資訊成為他們的媒體內容資訊來源，Taipei Walker等娛樂性刊物紛紛將網友對美食餐廳的評論搬上平面雜誌。我們相信：對於CGM，未來將會有更多元化的應用。
品客洋芋片雖然單價較高，但在消費者心目中享有一定的口碑，擁有相當高的品牌知名度，一直是市場上零食的領導品牌之一，但此次要推出新的“品客精饌”系列，平均價格較原本的品客洋芋片更高(單罐價格相同，但容量較小)。如何在有限的預算下，讓消費者注意到新商品的上市，是此次最大的挑戰。
Consumer challenge:
跟競爭品牌相比，品客的品牌印象逐漸老化，且口味不夠多元，該如何抓住這群求新求變的消費者的心？電視是消費者最常接觸的媒體，也是影響他們最深的媒體，檔然也是我們的競爭者主要在使用的媒體。在此次預算不足以支撐電視媒體錄出的狀況下，我們該如何突破，找到其他的媒體來成就此次的新商品上市？
Strategy:
將媒體預算集中聲量，以獨家方式與Yahoo!洽談合作，利用台灣最大的入口網站的力量，讓產品訊息曝光極大化。
Activation:
以大版面及影音互動版面吸引消費者的目光，。並因應階段性不同的行銷目的，分成二波段進行－
•第一階段：提升品牌/產品知名度
•主要溝通訊息:品客世界廚藝精饌
•創意表現：世界廚藝篇/原裝美味篇/美味關係篇
•第二階段：促銷訊息公布
•主要溝通訊息:7-11儲值iCash500元享有品客精饌買一送一
•創意表現：美味打包篇
Captivation:
•網路廣告3月份上線,當月銷售量超出目標262%
•產品整體銷售比預期高出26%
•整體品客洋芋片提示知名度提升2%
•品客精饌系列提示知名度提升4%，在目標對象中更提高6%
依據尼爾遜媒體大調查2007年1-6月資料顯示，部落格的使用者比例有大幅的成長，發行個人部落格的人數比例較去前同期成長了115%；以15~24歲族群部落格的使用比例最高，有6成以上的15~24歲年輕人會去瀏覽他人的個人網站與部落格；而發行自己的個人網站與部落格者則在2成以上。
Passion is hard to ignore. CGM (Consumer Generated Media) online can be seen as an expression of one’s passion (I.e. loved it or hated it), and it can be very compelling in product and brand influence, albeit to a sometimes limited audience. Among my blogreadings today, I came across a letter to Zara where the bloggerwrote as if Zara was a person and how they have come to newly appreciate Zara after ignoring the brand for a long time and would like to startthe ‘relationship’over again. It made me have a quick re-think about Zara. On a bigger scale, the Facebook protest against HSBC which forced the bank to back down on changes to student overdraft.
熱情是很難被忽略的。網路世界中的CGM (Consumer Generated Media)可說是個人熱情的表現(也就是喜歡或討厭)，儘管有時候這只是針對一小部分的觀眾群，但卻也可以對於產品及品牌有著決定性的影響力。在我今天的部落格瀏覽中，偶然看見了一封給Zara(西班牙知名服裝品牌)的信，這個部落客筆下的Zara彷彿是一個人，而他們在忽略了這品牌一長段時間後重新認識它，並想再次建立與它的“關係”。這使我很快的重新思考了一下我對這品牌的觀感。我們再從更寬廣的角度切入；Facebook(也是一個CGM)上對HSBC的抗爭活動，迫使HSBC放棄想對於畢業學生貸款徵收利息的政策。
On the passion of fashion, we look at how MTV gets viewer involvement by extending it’s program online through an integration with the website FashionGuide.
基於對於流行的熱情，我們來看看MTV是如何經由與Fashion Guide網路的合作，將“愛漂亮”這個節目延伸到網路媒體，讓觀眾與節目有更深入的互動接觸。
And last but not least, our showcase this month: Can a low budget internet-only campaign have an impact on consumers and business? The answer was yes for the launch of Pringles “Gourmet, a product extension. Yahoo! held a conference last month to highlight the campaign and we have it here this issue.
最後，我們這個月的showcase：一個只有利用網路媒體的低預算促銷活動，能夠對消費者及生意造成影響嗎? 對品客推出產品延伸的“精饌”系列來說，答案是肯定的。Yahoo!在上個月舉辦了一個會議特別提出討論這個活動，我們就在這期的月刊裡為您介紹。
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