三個臭皮匠 勝過一個諸葛亮

Web2.0的時代，全球網際網路上Consumer Generated Media一時之間蔚為風潮，不論您是否曾在網路上留下自己生活中的感想、看法或評論；過去一年內，您應該或多或少有收到朋友轉寄與你分享的有趣的YouTube影片或者收藏他們重要時刻紀錄網路相簿。

我們來看一下維基百科對Consumer Generated Media的解釋－－
Consumer generated media(CGM) originated as a reference to posts made by consumerswithin online venues such as internet forums, blogs, wikis, discussion lists etc., on products that they have purchased. Shoppers who are researching products often use other consumers‘opinions when making buying decisions.

Consumer Generated Media是指由消費者本身自行所產生的媒體資訊，譬如網路論壇、部落格、討論網頁….等等購買產品後所留下感想及評語。購物者在作出購買決策之前往往會先徵詢其他消費者的意見。(您注意到了嗎？維基百科本身即是一種CGM) 。

集體智慧的時代已經來臨了！而新聞媒體專業人士與普羅大眾之間的分野正在消失中….。一台電腦加上數位相機或攝影機，任何一個人的媒體舞台都可以大至全世界。身為行銷人員的我們，必需要開始正視這股由消費者所串聯起來的力量。

根據星傳媒體在2007年持續進行的內部調查顯示，在過去一個月之內，有四成六的消費者曾經在網路上看過他人關於調查品牌的資訊分享;而也有四成四的消費者表示在未來一個月願意上網與他人分享他個人的品牌經驗。

在國外已有不少研究單位注意到這股新興的消費者力量而且用來創造新商機，他們監控消費者在網路上的對話，為廠商提供消費者在網路上對品牌的評論內容的深入分析，這些分析的資訊可以做為廠商修正品牌未來走向與開發新商品的參考資訊，所以廠商不一定需要用傳統的市場調查，即能搜集到消費者對品牌的意見。不知道現代人的心情與感覺如何嗎？上wefeelfine去看看吧！你會訝異你可以輕易取得全球各地不同性別與年齡的消費者的心情與洞察，而所有的資訊就在彈指之間。

回到國內，Yahoo!Kimo的知識＋提供了平台，媒體本身不需要做內容的產出，藉著網友們上網自行問答互動的網頁流量所獲取廣告收益來維持營運。還有一些線下媒體則開始運用這些由消費者產生的資訊成為他們的媒體內容資訊來源，Taipei Walker等娛樂性刊物紛紛將網友對美食餐廳的評論搬上平面雜誌。我們相信：對於CGM，未來將會有更多元化的應用。