數位行銷新媒體：令人驚艷的藍芽運用技術！

近年來，數位行銷媒體蓬勃發展，根據許多數據顯示，網路媒體已經躍升為僅次於電視的第二大媒體，甚至，許多大型行銷活動的媒體安排，也都以『網路』為主要與消費者接觸的收網平台。

但，對於經常安排網路媒體的行銷人來說，網路活動就只能是抽獎、試用產品、玩遊戲、收集網友口碑….這些大家長年以來使用的手法嗎？網路媒體是否也可以整合其他媒體，擴大行銷效益？今天要與大家分享一個整合手機裡照相功能&藍芽技術、戶外電子看板，甚至延伸網路平台的創意campaign！

照相功能、戶外電子看板相信大家不陌生，但藍芽技術應該是大家比較少運用的技術，關於藍芽（Bluetooth）這個名字，倒是有個有趣的起源：西元十世紀時，挪威有個維京國王Harald （哈拉德芽為丹麥文字，相當英文的bluetooth），統一了丹麥，成為維京人的英雄，後來Sony Ericsson將其新的無線電介面的Project命名為「藍牙」，大概是希望藉由 Bluetooth 統一介面規格，成為一個世界標準，而「藍牙」譯名變「藍芽」或許是為了看起來比較文雅！

藍芽是一種可應用在電腦、行動電話、及其他家電用品上的無線傳輸技術，裝置間透過晶片可互相溝通，不必再透過纜線傳輸。藍芽所帶來的不只是一個更快、更遠、更安全、更方便的網路傳輸方式；更重要的，藍芽是一種共通的標準，無論是通訊、資訊、媒體（消費性電子）等可攜式裝置，都可以使用一種語言，彼此自由溝通相互傳送寬頻訊息，打破3C產品之間的溝通障礙。

既然藍芽如此方便，行銷人又要怎麼跟我們的消費者溝通呢？接著，為您介紹實際案例。

～It’s a really cool way to say goodbye～
貝克漢跟我Say goodbye！

香港機場和摩托羅拉合作廣告活動，讓旅客接受到品牌訊息，
有趣且立即互動。到底他們怎麼創造高度話題性和傳播效益呢？

首先，他們在香港離境大廳設置了一個藍芽基地台和一個電子看板，所有離境旅客經過此基地台時，基地台即發出偵測訊號，搜尋有藍芽裝置之手機，並詢問是否參與活動，離境旅客回答：Yes，即可開始參與活動。

Step1：用手機拍一張照片，利用藍芽傳輸至活動專線。
Step2：電子看板出現您的照片。
Step3：傳送成功之後，系統利用藍芽傳輸發送影音廣告至您的手機，就有貝克 漢跟您Say goodbye，並期待您再次光臨香港喔！是不是非常Cool~


活動結束後，除了參與人數非常多之外，更是為MOTO帶來強大品牌效益！也成為最有話題性的數位行銷成功案例！Starcom認為，除了手機和藍芽技術、電子看板的結合外，如果加上網路平台就更完整了，離境旅客上傳的所有照片可以在網路上全部看到，是否也能延伸活動效益呢？聰明的行銷人，也期待您的創意。

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520 "馬上"新熱潮與衝擊 媒體產業你準備好了嗎? 2008年台灣 搶糧 搶能源 搶錢 搶領土與漲不停的趨勢

2008年5月份仍面臨著世界持續性的原油飆漲與通貨膨脹的衝擊，主因來自於中國、印度等大國的崛起與因石油不停向上竄升而富的不得了產油國（如俄羅斯等）對原物料的大量需求． 世界隨處可聞搶糧與搶能源的風潮。搶糧影響下帶動的產業如食品業, 搶能源如家電業、交通工具業。



台灣520馬英九新時代來臨後，近四兆的愛台十二項建設計劃(全島便捷交通網、高雄自由貿易及生態港、臺中亞太海空運籌中心、桃園國際航空城、智慧台灣、產業創新走廊、都市及工業區更新、農村再生、海岸新生、綠色造林、防洪治水及下水道建設)中，以全台便捷交通網就占了一兆四最多，與兩岸融冰的七月份三通、周末包機跟陸客來台觀光計劃，預期將帶來世界投資資金、台商返鄉居住與投資的熱錢湧入，進而產生已醞釀與立即爆發搶錢與搶領土的風潮。搶錢所帶動影響的產業如金融財經、交通工具、醫療與百貨精品業, 搶領土如觀光、服務與建築業。
在此, 針對520馬上新熱潮與即將正式面對原物價漲潮的開源節流大作戰，預期將帶來下列產業新趨勢:
一. 開源大作戰以因應搶錢與搶領土產業正紅
1.資產管理：銀行、保險、證券、基金等行業以及房地產與外匯投資管理
2.自我投資管理：增強自我競爭能力之相關學習產業
二.消費者節流大作戰以因應搶糧與搶能源
1.促銷消費：集中於促銷與周年慶時機搶購囤積。大賣場, 百貨公司…等
2.集群/分享消費：消費者團購、共乘計程車、拍賣市場、網路下載網…等
3.節源/替代消費：環保省能交通工具(腳踏車、電動機車、環保汽車…等), 環保節源家電
產品, 食品…等
4.謹慎消費：消費試用/體驗、多元選擇與資訊收集後等消費
三.媒體產業開源節流以積極面對”馬上”新潮流
1.主動積極爭取配合露出機會:如往年只有TVBS投標的台北市政府跨年晚會，今天因新政府執政，第一次產生中天集團(中天電視、中視與中國時報)、三立電視台與TVBS電視台主動搶標2009年台北市跨年晚會的行動。
2.積極建構數位平台, 提升整體媒體產業內容品質:如目前台灣跨國性媒體專業服務公司透由數位網絡平台，積極與世界同步運用媒體集團的整合全球資源，以掌握新消費脈動、數位先機與最新專業媒體Know-How。
3.掌握與開發新潮流所帶來產業發展與大中華跨地區合作，以帶動廣告營業額成長:如香港明報看好2008年520後所帶動三通觀光與精品業新契機，而將原預計2007年11月在台上市延後至今年6月，並將善用中、港、台編輯資源，同步搶攻兩岸三地媒體廣告量。

2003年至2007年整體媒體廣告量在持續性下滑之下，於26大類產業中僅有建築、家電、服飾與鐘錶光學精品等類呈現持續性成長趨勢; 而2007年至2008年4月份前十大中小產業，除其他類中的政府/競選廣告外，開始呈現大幅成長為建築、保險與通訊網路等小類商品。在未來對搶糧、搶能源、搶錢與搶領土等相關性產業發展中，是否會帶動媒體廣告量的成長，將是我們關注的焦點。
你已經準備好搶進此趨勢中與準備好作戰計劃了嗎? 期望台灣拼經濟成功!

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上班族消費者告白給予病毒行銷的啟示

那不是加法式的成長而是指數型的倍增，像病毒般地感染、複製、擴散著的廣告效益與業務數字，對行銷人員來講是多麼迷人的一幅圖畫。

病毒行銷(Viral Marketing)就是社會科學借鏡於自然科學的一個例子，藉著『一傳十、十傳百』的方式，讓被品牌或產品訊息感染到的消費者自發性地將那些訊息傳染給其他的消費者，如此擴散到無從計數的大眾。 在沒有網路的年代裡，病毒行銷就是街頭巷尾大樹下的口耳相傳；網路登場後，形形色色的病毒以不同型式(如: 文字、圖片、照片、聲音、影片)寄生於各種平台(如: 即時通訊工具、 e-mail 、 Blog 、社群等)，用更驚人的速度與數量流動、傳播著。事實上，病毒行銷就是口碑行銷的一種變形，消費者花費更少的精力與時間，敲幾個按鍵便將訊息Pass給朋友了。

請不要急著否認你曾經感染並傳播過行銷人員精心培養的病毒。回想看看，有多少次你收到朋友的朋友的不知名朋友公司員購的特別好康訊息，然後你迫不及待地轉寄給你的朋友，還吆喝他們陪你一起去。也許你是這類好康訊息的絕緣體，但是，你總看過那個轟動一時的聯電工程師Justin所拍攝的系列照片『我的心遺留在愛琴海』吧? 需要再多一點例子嗎? 杜拜豪奢的帆船飯店?人體使用手冊? 全世界最高的餐廳－101大樓85Ａ PANORAMA食記? 『7-11周一大杯咖啡第二杯半價，4/7-4/30』?

星傳媒體於2007年底委託模範市場研究顧問公司(簡稱TNS)透過台灣電子郵件市調網(EmailCash)執行的白領上班族生活型態暨媒體使用行為量化研究中，探討了電子郵件進行病毒行銷的潛力。整體而言，84%上班族會點開朋友寄來的電子郵件、87%會篩選內容後再轉寄給他們的朋友。假設我們在一開始寄出100封信，其中有84個人點開，接著有73個人會將這封信轉寄給其他朋友。假設平均每個網友只轉寄給1個朋友，向外轉寄十次之後，會有將近300個人看過這封信。試想，你的電子郵件信箱中，聯絡人的數量是1的多少倍? 假設是10倍，那麼，透過轉寄電子郵件感染到訊息的，就是14.6億人了! 這個數字看起來還好嗎? 發送1千封、1萬封甚至更多電子郵件的成本，與發送100封電子郵件的成本，實際上也差不了多少。倘若一開始寄出的是1萬封信，那麼，傳播的廣度就是14.6億的100倍了，以全球人口65億來算，每個人會看到22次。這個數字看來太令人滿意了吧?


的確! 那是一個好到不真實的數字。病毒行銷的成功與否，取決於病毒強度與帶原者的傳染力。病毒不強(材料不夠吸引人)，帶原者(喜歡材料而想與朋友分享的人)就少。帶原者的感染力弱(缺乏與他人分享的熱情)，病毒向外擴散的範圍便相當有限。

在我們2007年10月底委託TNS執行的白領上班族生活型態暨媒體使用行為質化研究中，上班族消費者的真實告白也為我們從事病毒行銷提供了一些線索與啟示。

轉寄郵件病毒行銷商業嫌疑不高
大多數受訪者認為轉寄郵件是來自朋友的問候，商業嫌疑不高。
轉寄郵件的人是樂於分享、比較空閒、熱心、活潑的人；希望透過轉寄信件與朋友連絡感情、維繫關係。
少數，特別是年紀稍長(35歲以上)的受訪者，認為轉寄信件另有商業用途，如: 蒐集網友e-mail address、協助廠商散佈商業相關訊息。

『好東西要跟好朋友分享』是病毒帶原者的共同心聲
與朋友分享新的、好的資訊是大多數受訪者轉寄信件的動力。
大部分參與轉寄信件的受訪者，會篩選他們認為很棒的信件或依個別朋友的需求再挑選信件轉寄出去。
少數受訪者除了在轉寄前嚴選給朋友的轉寄信件外，還會加上自己的註解與評論。
部分年紀稍長(35歲以上)的女性受訪者，寄望藉由轉寄信件在忙碌生活中與朋友維繫友誼。擔心一旦不再轉寄信件給朋友，自己會被朋友遺忘。

強力病毒的型態與特徵
令人爆笑、竊笑、會心一笑的影片、漫畫、笑話等。
各個領域的豐富知識或常識: 美食、休閒旅遊、投資、保健常識、生活小秘訣、成長勵志、溫馨小故事、新奇傳聞等。
各種優惠好康折扣。

笨重病毒的穿透力差
長篇大論只有文字的內容不容易看完。
特定格式(如zip)夾帶檔中毒風險高，開啟機率低。
夾帶檔案size太大(如影片)下載耗時、浪費空間與頻寬，造成不便。
軟硬兼施地要求或規定收信人轉寄的幸運信、祈福信，令人不悅。

啟示一: 依溝通目標對象愛好或需求，精準客製病毒材料
從不斷檢視上班族真實告白的過程中，我們知道今日的消費者希望在各方面擁有自主權，包含是否接收品牌／產品資訊，與解讀這些資訊的方式及角度。
消費者選擇自己要閱讀、收看的東西，也為他們的朋友做選擇(如: 篩選要轉寄給不同朋友的電子郵件)，甚至為他們的朋友『導讀』(如: 在轉寄給朋友的信件上作評註)。由於消費者轉寄郵件給朋友的純真動機是『分享』、『為了朋友好』，作為病毒行銷的材料本身是否能提供目標對象足夠的『價值感』(如: 無聊工作時的即時無腦爆笑娛樂、令人食指大動口水直流隱身街頭巷尾的平民美味、長生不老青春永駐的保養秘密、 撫慰孤單失意的心靈雞湯等等)，便是成功與否的關鍵。

啟示二: 在預設範圍內無為而治，釋出控制慾望交換珍貴的影響力
前一期《上班族消費者給予口碑行銷的啟示》提醒廠商與媒體必須在口碑行銷中扮演『隱形的發球者』，給消費者空間自己對話，反覆被檢驗的結果才能被肯定是真相。病毒行銷也一樣(因為它只是口碑行銷的一種變形)，廠商與媒體必須給予消費者自我表達與反應的空間。我們可以散佈精心設計的病毒，散佈之後只能付出耐心與容忍任它發展。若是採取行動『要求』、『規定』消費者做某些事情(如: 轉寄、提供名單等)或是馬上『阻斷』、『導正』負面評論，『廠商與媒體』的真面目便暴露出來，使得這個病毒材料立刻失去在消費者間發酵、產生影響力的機會。

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Vidal Sassoon Hot, Amuro Fever

當時尚女王遇上時尚品牌，會擦出怎樣的火花呢？
以下沙宣(Vidal Sassoon)的showcase，想與大家分享：當品牌遇上對的人/事/物，是一件多麼幸福的事！

Challenge:
沙宣從2006年底上市全新直捲洗潤系列至今，未有新品與消費者見面，面對消費者喜新厭舊的心態、以及競爭對手推出新品速度加快的髮品產業而言，是倍受競爭壓力的。如何在沒有新品期間，仍有一些“新鮮事”讓消費者保持對沙宣的記憶度與好感度？更進一步提升消費者的購買意願呢？

Insight:
追求時尚的台灣年輕族群一向深受日本潮流所影響，從髮型、服飾到音樂、戲劇，都可以看見日本文化的影響。在日本有“時尚女王”的安室奈美惠(Namie Amuro)，四月份來台開唱的消息一傳出，不意外地，引起台灣年輕族群的熱烈地討論與期待，有些歌迷還以“朝聖”的字眼，來形容這場演唱會。

Strategy:
身為髮品界的時尚代表-沙宣-也感受到這股潛在的安室風潮，正在台灣底層隱隱欲動著，於是決定贊助這場演唱會，讓沙宣與安室女王一起high翻台北小巨蛋。
由於這波campaign並不是新品上市，預算方面並不充裕，扣除贊助費之後，能夠運用的媒體費所剩無幾。星傳媒體發揮“省吃儉用”的精神，“滲透”與“置入”是這波campaign的主要策略- 在消費者想要得知安室演唱會訊息的時刻，沙宣就會出現。
從消費者訂票、收票、買不到票、想要得到更靠近安室的票、等待演唱會到來的心情，沙宣充分發揮“滲透”的精神，無所不在。

Activation:
訂票
年輕族群早已習慣從網路尋找日常所需，“訂票”這件事，自然也是依賴網路，因此沙宣購買與安室、演唱會、門票…等相關字串，讓沙宣能夠與這些字串同時曝光，並吸引他們到沙宣官網參加活動。
收票- 隨票寄送安室小卡
從訂票到收票的這段期間，心情是興奮+期待，若收到票同時，又看到安室照片，歌迷會如何呢？自然是 興奮+期待=瘋狂囉!!!


買不到票怎麼辦?
根據主辦單位表示，安室兩場門票，第一場早在開賣一週內就被搶購一空，第二場雖然還有一些票，但都是一些位置比較後面的票。為了這些買不到票/買不到好位置票的歌迷們，沙宣提供“時尚首席”的抽獎機會，凡購買任一沙宣商品，上網登錄發票，即可參加抽獎。


等待演唱會的到來
從一月份開始賣票，到四月份開唱，歌迷們應該都是熬不住了。主辦單位非常貼心地請安室本尊飛到台灣來，跟大家謝票。
沙宣當然也要共襄盛舉。但要送點什麼東西給安室呢？時尚女王當然就要搭配時尚皇冠。果然這份小禮物讓安室超開心的，據工作人員表示，安室超喜歡這頂皇冠，會後一直問說它收到哪去了。
安室魅力果然驚人，當天幾乎全部電視台都出機了，當然也包括沙宣這段的露出。辛苦的TV Buyer可能想要捶胸頓足，平時call機call得半死，記者大哥大姐不見得賞臉，安室一出馬，大家都乖乖地報到。
歌迷們也在部落格粉粉討論安室在記者會上的一舉一動。

Are you ready? 參加安室演唱會，當然要時尚一下!造型是沙宣的強項，當然要挺身而出，教歌迷如何打造時尚髮型，美美地參加這場盛會。
安室一直是日本小顏代表，去年年底，安室在日本榮獲“小顏女王”第一名，“小顏髮型”正是沙宣在2008年揭露的最新潮流，如此“天作之合”，就在“女人我最大”的節目中完美呈現。


Go! Go! Amuro!
期待已久的演唱會終於來臨，而沙宣也在小巨蛋場內外與安室、歌迷同在。

進場的觀眾會到一張沙宣小卡，只要到沙宣攤位填寫小卡資料，即可獲得沙宣贈品。


Captivation:
從安室演唱會公布之後，沙宣一直“埋伏”在歌迷的生活之中。而這些點點滴滴都直接反映在網路討論區、部落格，包括沙宣隨票寄送的小卡、沙宣的時尚皇冠、小巨蛋內外的佈置物，更不用說差點造成暴動的易拉展，都記錄在他們的網路生活裡。也成為沙宣意外的免費露出。

這些安室迷的瘋狂，早在演唱會之前就延燒到沙宣，即使面對競品在三月份媒體量充沛地狂打新品，沙宣在三月份的業績仍狂飆不止- 洗髮乳成長13%、潤髮乳成長6%，創歷史新高。讓我們不得不說- 歌迷力量大!

找到“對”的合作夥伴- 各自都在自己領域內以“時尚”自居，以及洞察消費者的需求，並在對的時機、適當的方式出現在消費者周圍，消費者其實是十分樂意接受行銷者的訊息，也會有十分正面的回應。

這次時尚髮品與時尚女王的相遇，我們只能說是“天雷勾動地火”，請大家期待下一次全新沙宣，絕對會讓台灣再次燒到發燙!

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May-June 2008

科技的進步無遠弗屆，快速到讓我們措手不及．日前參加雅虎年度趨勢座談會，聆聽來自美國雅虎總部<手機與科學>研究總監，暢談未來手機媒體的趨勢．.會後，老師問我們感想，我想了很久只有三個字「好可怕」！在未來(可能只是10年之內的事)，消費者的所思所念、行動、生活足跡…都會在不知情的狀況下，被一個資料庫紀錄著；而這些資訊將是行銷人員用來分析消費行為最珍貴的資產．它將隨時隨地的影響你，並進而刺激你進行消費行為． 換言之，消費者將在一個完全沒有隱私的玻璃屋下，每天生活在被資料分析的未來世界裡．真的很可怕，但卻避不開這樣的無所遁形．
但這卻是行銷人員夢寐以求的時代來臨，科技的進步使得許多的創意得以實現．終於知道消費者在哪裡、做什麼，再也不需要拼命做一堆焦點座談會( focus group)來了解消費者．行銷創意海闊天空，在殺死更多腦細胞之餘，卻讓人驚喜連連，注意力經濟( Attention Economy)的時代真的來臨了!!
這一期跟大家分享星傳媒體2007年所做的一份〝上班族生活型態的調查〞中有關於病毒行銷的啟示，消費者真的非常聰明，主控性強．非常有趣，提供給各位在做病毒行銷時的參考．如果有興趣可以跟我們聯絡一起分享更多精采的發現．
演唱會形式的贊助不陌生，但用少少錢，還不能大聲說主唱是產品代言人的挑戰卻在沙宣與安室台灣巡迴演唱會上演．媒體目標是<低調的配合，卻要創造時尚的新鮮感>… 過程驚險萬分，波折重重!!!不過結果卻是出奇的成功喔．
<貝克漢跟我說再見耶>!! Moto結合戶外媒體，手機與消費者互動的案例就是這樣的驚喜之一；跨媒體的整合，Role of Media隨著消費者的腳步重新被定義和運用．
最後跟大家報告，7月份之後的Sirius就會以on line的方式呈現，內容將會更加豐富喔！敬請期待….

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