以在台工作外籍人士為主要服務客戶的西聯匯款而言,行銷上的主要挑戰在於:
1.如何在只出現在假日的目標族群出沒的時間點快速的接觸到他們
因目標族群非常小眾,非一般大眾媒體所能接觸到,加上目標對象分散在全台各地角落,又碰到他們的工作和生活習性僅在假日才有外出機會,故如何在極有限的媒體及假日時間與目標對象溝通將增加最大的難度。
2.如何將目標對象引導至西聯匯款所設之營業據點
因西聯匯款的服務據點成立沒多久且不夠多,所以知名度明顯不夠,甚至大部分的目標族群尚不知有據點及位於何處,而目前首當其衝的任務是需要迅速的建立據點知名度,以及吸引及引導目標對象至西聯匯款據點從事會錢的動機與意願。
Insight:
對遠赴重洋的外勞來說,辛苦的工作無非是希望能改善家鄉的生活,提升小孩的教育品質,雖在台灣的工作困苦但當他們回到家鄉後看到一切條件變得更好,也就心感安慰覺得一切都值得。而安撫他們在異鄉的思愁也就靠著有機會外出的假日出外找同鄉人聊天,到異國商店吃家鄉的食物,或到教堂尋求心靈的慰藉這些因此就變得格外重要。
Strategy:
1. 以精準的小眾媒體,建立品牌及服務據點的awareness
由於外勞工作以外的時間有限,而所能接觸到的外來訊息及作為商業使用的媒體相對更少,故選擇以外語為主的廣播節目及免費贈閱的外籍小報,精準的接觸目標對象,累積品牌與服務據點的知名度。
2. 策略性的戶外行動媒體使用,以增加品牌的可見度及作為方向指引
選擇外勞假日的聚集處-火車站、 教堂、 公園等地,透過創意行動媒體-三輪車廣告來創造品牌可見度及建立活動知名度,另三輪車廣告的機動性,可同時作為導引目標族群至據點服務處的最佳媒介。
Activation:
廣播廣告
廣播電台的投資量上, 加強在大功率電台-ICRT(菲語)及中廣新聞網(越南)來擴大收聽涵蓋範圍
針對特定族群在匯款需求量大的時間點或特殊節慶日來加重訊息露出,加重檔次在每月的第一及第二週
可配合廣播電台免費口播方式傳遞活動訊息
三輪車廣告
火車站為外勞假日聚集處及乘車處,是非常重要的集體行動據點,而鎖定外勞人口數最多的桃園及中壢火車站做為三輪車廣告的露出,而三輪車的行經路線環繞在火車站及週邊外勞店家,另搭配promoter girl的隨車DM發送及配合外出最頻繁的周末下午11:00~4:00間
三輪車廣告司機可配合穿戴印有客戶Logo的T-shirt以及車上加裝擴音器播放廣告或活動訊息,如有目標對象想更進一步知道據點處,司機將配合導引至服務據點
另可支援新據點的成立及有辦活動的時候來加大氣勢
免費贈送小報
與免費小報配合-四方報,除正常廣告之露出,另使用廣編稿的方式做深度溝通以或配合投稿活動來增加消費著的注視度。
另搭配插牌式廣告刊登新據點訊息。
2009年2月23日
西聯匯款
標籤:
星傳Showcase
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